Wir bieten ein 30-tägiges Rückgaberecht an, d. h. Sie können innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihres Artikels eine Rücksendung beantragen.

Bedingungen für Rücksendungen

Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen, muss sich Ihr Artikel im selben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben: ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem die Quittung oder den Kaufbeleg.

Um eine Rücksendung zu veranlassen, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter eccentric_manor@outlook.com. Senden Sie Artikel nicht zurück, ohne uns vorher kontaktiert zu haben. Wir werden Ihnen die Rücksendeadresse und die notwendigen Anweisungen per E-Mail zukommen lassen.

Wenn Ihre Rücksendung genehmigt wird, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett zusammen mit Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket senden sollen. Artikel, die uns ohne vorherige Genehmigung zurückgesandt werden, werden nicht angenommen.

Für alle Rücksendeanfragen können Sie uns gerne unter eccentric_manor@outlook.com kontaktieren.

Schäden und Probleme

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung sofort nach Erhalt. Sollten Sie einen defekten, beschädigten oder falschen Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend, damit wir das Problem beurteilen und beheben können.

Ausnahmen / Nicht rücksendbare Artikel

Bestimmte Artikel sind von der Rücksendung ausgeschlossen, darunter:

• Sonderanfertigungen (z. B. spezielle Bestellungen oder personalisierte Artikel)
• Artikel zur persönlichen Pflege (z. B. Schönheitsprodukte)
• Gefahrstoffe, brennbare Flüssigkeiten oder Gase

Wenn Sie Fragen oder Bedenken zu einem bestimmten Artikel haben, kontaktieren Sie uns bitte.

Leider akzeptieren wir keine Rücksendungen für Sale-Artikel oder Geschenkkarten.

Umtausch

Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie den gewünschten Artikel erhalten, ist die Rücksendung des Originalartikels. Sobald die Rücksendung akzeptiert wurde, tätigen Sie einen separaten Kauf für den neuen Artikel.

EU 14-Tage-Widerrufsrecht

Wenn Ihre Bestellung in die EU versandt wird, haben Sie das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu stornieren oder zurückzugeben.

Wie bei unserem Standard-Rückgaberecht muss sich der Artikel im Originalzustand befinden: ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem die Quittung oder den Kaufbeleg.

Rückerstattungen

Nachdem wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, werden wir Sie über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren. Im Falle einer Genehmigung wird Ihre Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen automatisch auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode bearbeitet.

Bitte beachten Sie, dass Ihre Bank oder Kreditkartenfirma zusätzliche Zeit für die Bearbeitung und Buchung der Rückerstattung benötigen kann.

Wenn seit der Genehmigung Ihrer Rücksendung mehr als 15 Werktage vergangen sind und Sie Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter eccentric_manor@outlook.com.