Traitement et délai d’expédition des commandes

• Une fois votre commande finalisée, elle sera emballée et expédiée sous 24 heures.
• La livraison prend généralement 8 à 12 jours ouvrés après l’expédition.

Veuillez noter que nous ne sommes pas responsables des colis perdus ou retardés.

Service client et délai de réponse

• Notre service client est disponible du lundi au samedi, de 9 h à 16 h.
• Veuillez compter jusqu’à 48 heures pour obtenir une réponse à votre e-mail ou à votre demande.

Informations de commande et exactitude de l’adresse

• Avant de confirmer votre commande, veuillez vous assurer que vos informations personnelles et votre adresse de livraison sont correctes.
• Si votre colis est indiqué comme « Retour à l’expéditeur », des frais d’expédition supplémentaires s’appliqueront.

Droits et taxes à l’importation

• Nous ne sommes pas responsables des droits à l’importation ni des taxes.
• Les taxes internationales et les droits à l’importation sont à la charge de l’acheteur et ne sont pas inclus dans les frais d’expédition.
• Veuillez noter qu’Eccentric Manor et le transporteur ne peuvent pas contrôler les retards douaniers.
• Certains pays peuvent appliquer des droits de douane à la réception du colis, et Eccentric Manor n’est pas responsable de ces frais.

Annulation des commandes

• Si vous souhaitez annuler votre commande, veuillez nous en informer dans les 24 heures suivant sa passation.