Offriamo una politica di reso di 30 giorni, il che significa che è possibile richiedere un reso entro 30 giorni dalla ricezione dell'articolo.

Idoneità per i resi

Per poter beneficiare di un reso, l'articolo deve trovarsi nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto, non indossato o inutilizzato, con etichette e nella confezione originale. Sarà inoltre necessaria la ricevuta o una prova d'acquisto.

Per avviare un reso, ti preghiamo di contattarci via email all'indirizzo eccentric_manor@outlook.com. Non spedire gli articoli senza averci prima contattato. Forniremo l'indirizzo per il reso e le istruzioni necessarie via email.

Se il reso viene approvato, ti invieremo un'etichetta di spedizione per il reso insieme alle istruzioni su come e dove inviare il pacco. Gli articoli restituiti senza previa approvazione non saranno accettati.

Per qualsiasi richiesta relativa ai resi, non esitare a contattarci all'indirizzo eccentric_manor@outlook.com.

Danni e problemi

Ti invitiamo a controllare il tuo ordine al momento della ricezione. Se ricevi un articolo difettoso, danneggiato o errato, contattaci immediatamente affinché possiamo valutare e risolvere il problema.

Eccezioni / Articoli non restituibili

Alcuni articoli non sono restituibili, tra cui:

• Prodotti personalizzati (ad es. ordini speciali o articoli su misura)
• Articoli per la cura della persona (ad es. prodotti di bellezza)
• Materiali pericolosi, liquidi o gas infiammabili

Se hai domande o dubbi su un articolo specifico, ti preghiamo di contattarci.

Sfortunatamente, non accettiamo resi per articoli in saldo o carte regalo.

Cambi

Il modo più rapido per assicurarti di ottenere l'articolo desiderato è restituire l'articolo originale. Una volta accettato il reso, effettua un acquisto separato per il nuovo articolo.

Diritto di recesso di 14 giorni nell'UE

Se il tuo ordine viene spedito nell'UE, hai il diritto di annullare o restituire il tuo ordine entro 14 giorni, per qualsiasi motivo e senza spiegazioni.

Come per la nostra politica di reso standard, l'articolo deve essere nelle condizioni originali: non indossato o inutilizzato, con etichette e nella confezione originale. Sarà inoltre necessaria la ricevuta o una prova d'acquisto.

Rimborsi

Una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti informeremo sull'approvazione o il rifiuto del rimborso. Se approvato, il rimborso verrà elaborato automaticamente sul metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi.

Ti ricordiamo che la tua banca o la società emittente della carta di credito potrebbero richiedere ulteriore tempo per elaborare e registrare il rimborso.

Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del reso e non hai ancora ricevuto il rimborso, ti preghiamo di contattarci all'indirizzo eccentric_manor@outlook.com.