返品
当店では30日間の返品ポリシーを設けており、商品到着後30日以内に返品をリクエストすることができます。
返品の条件
返品の対象となるには、商品が受け取った時と同じ状態（未使用・未着用、タグ付き、元の梱包状態）である必要があります。また、レシートまたは購入証明書が必要です。
返品を開始するには、メール（eccentric_manor@outlook.com）にてご連絡ください。事前に連絡することなく商品を返送しないでください。返品先の住所と必要な指示をメールにてお知らせします。
返品が承認された場合、返送用配送ラベルとパッケージの返送方法および返送先を記載した指示書をお送りします。事前の承認なく返送された商品は受け取りできません。
返品に関するご質問は、お気軽にeccentric_manor@outlook.comまでお問い合わせください。
破損および不具合
商品到着後、すぐに内容をご確認ください。欠陥品、破損品、または注文と異なる商品が届いた場合は、状況を確認し解決するため、ただちにご連絡ください。
例外事項 / 返品不可商品
以下を含む一部の商品は返品できません。
- カスタマイズ商品（特注品や名入れ商品など）
- パーソナルケア用品（美容製品など）
- 危険物、可燃性液体、またはガス
特定の商品に関するご質問やご懸念がある場合は、お問い合わせください。
セール品やギフトカードの返品は受け付けておりません。あらかじめご了承ください。
交換
ご希望の商品を確実かつ迅速に入手する最善の方法は、元の商品を返品することです。返品が承認され次第、新しい商品を別途ご購入ください。
EU圏内の14日間クーリングオフ制度
EU圏内へ配送されるご注文の場合、理由を問わず14日以内であれば注文のキャンセルや返品を行う権利があります。
当店の標準的な返品ポリシーと同様、商品は元の状態（未使用・未着用、タグ付き、元の梱包状態）である必要があります。また、レシートまたは購入証明書が必要です。
返金
返品された商品を受領・検品した後、返金の可否についてお知らせします。承認された場合、10営業日以内に元の支払い方法へ自動的に返金処理が行われます。
銀行やクレジットカード会社によっては、返金処理が反映されるまでにさらに時間がかかる場合がありますのでご了承ください。
返品承認から15営業日を過ぎても返金が確認できない場合は、eccentric_manor@outlook.comまでご連絡ください。
