Oferecemos uma política de devolução de 30 dias, o que significa que você pode solicitar uma devolução dentro de 30 dias após o recebimento do item.

Elegibilidade para Devoluções

Para ser elegível para uma devolução, seu item deve estar nas mesmas condições em que você o recebeu, sem uso ou desgaste, com etiquetas e em sua embalagem original. Você também precisará do recibo ou comprovante de compra.

Para iniciar uma devolução, entre em contato conosco pelo e-mail eccentric_manor@outlook.com. Não envie itens de volta sem entrar em contato conosco primeiro. Forneceremos o endereço de devolução e as instruções necessárias por e-mail.

Se a sua devolução for aprovada, enviaremos uma etiqueta de envio de devolução juntamente com instruções sobre como e para onde enviar seu pacote. Itens devolvidos para nós sem aprovação prévia não serão aceitos.

Para quaisquer dúvidas relacionadas a devoluções, sinta-se à vontade para entrar em contato conosco pelo e-mail eccentric_manor@outlook.com.

Danos e Problemas

Por favor, inspecione seu pedido após o recebimento. Se você receber um item com defeito, danificado ou incorreto, entre em contato conosco imediatamente para que possamos avaliar e resolver o problema.

Exceções / Itens Não Devolvíveis

Certos itens não são devolvíveis, incluindo:

• Produtos personalizados (por exemplo, pedidos especiais ou itens personalizados)
• Itens de cuidados pessoais (por exemplo, produtos de beleza)
• Materiais perigosos, líquidos inflamáveis ou gases

Se você tiver dúvidas ou preocupações sobre um item específico, entre em contato conosco.

Infelizmente, não aceitamos devoluções de itens em promoção ou vales-presente.

Trocas

A maneira mais rápida de garantir que você obtenha o item que deseja é devolver o item original. Assim que a devolução for aceita, faça uma compra separada para o novo item.

Período de Reflexão de 14 Dias da UE

Se o seu pedido estiver sendo enviado para a UE, você tem o direito de cancelar ou devolver seu pedido dentro de 14 dias, por qualquer motivo e sem justificativa.

Assim como em nossa política de devolução padrão, o item deve estar em sua condição original: sem uso ou desgaste, com etiquetas e em sua embalagem original. Você também precisará do recibo ou comprovante de compra.

Reembolsos

Assim que recebermos e inspecionarmos sua devolução, notificaremos você sobre a aprovação ou rejeição do seu reembolso. Se aprovado, seu reembolso será processado automaticamente para o seu método de pagamento original dentro de 10 dias úteis.

Observe que seu banco ou administradora de cartão de crédito pode levar mais tempo para processar e lançar o reembolso.

Se já se passaram mais de 15 dias úteis desde que sua devolução foi aprovada e você não recebeu seu reembolso, entre em contato conosco pelo e-mail eccentric_manor@outlook.com.