Мы предлагаем 30-дневную политику возврата, что означает, что вы можете запросить возврат в течение 30 дней после получения вашего товара.

Условия возврата

Чтобы товар подлежал возврату, он должен находиться в том же состоянии, в котором вы его получили: неношеным или неиспользованным, с бирками и в оригинальной упаковке. Вам также потребуется чек или подтверждение покупки.

Чтобы инициировать возврат, пожалуйста, свяжитесь с нами по электронной почте eccentric_manor@outlook.com. Не отправляйте товары обратно, не связавшись с нами предварительно. Мы предоставим адрес для возврата и необходимые инструкции по электронной почте.

Если ваш возврат будет одобрен, мы отправим вам этикетку для обратной доставки вместе с инструкциями о том, как и куда отправить вашу посылку. Товары, возвращенные нам без предварительного одобрения, не будут приняты.

По любым вопросам, связанным с возвратом, пожалуйста, обращайтесь к нам по адресу eccentric_manor@outlook.com.

Повреждения и проблемы

Пожалуйста, проверяйте свой заказ при получении. Если вы получили бракованный, поврежденный или неверный товар, немедленно свяжитесь с нами, чтобы мы могли оценить проблему и решить её.

Исключения / Товары, не подлежащие возврату

Некоторые товары возврату не подлежат, включая:

• Изготовленные на заказ товары (например, специальные заказы или персонализированные товары)
• Товары личной гигиены (например, косметические товары)
• Опасные материалы, легковоспламеняющиеся жидкости или газы

Если у вас есть вопросы или сомнения относительно конкретного товара, пожалуйста, свяжитесь с нами.

К сожалению, мы не принимаем возвраты на товары, купленные со скидкой, или подарочные карты.

Обмен

Самый быстрый способ получить нужный вам товар — это вернуть оригинальный товар. После того как возврат будет принят, совершите отдельную покупку нового товара.

14-дневный период охлаждения в ЕС

Если ваш заказ доставляется в страны ЕС, вы имеете право отменить или вернуть свой заказ в течение 14 дней по любой причине и без объяснения причин.

Как и в случае с нашей стандартной политикой возврата, товар должен быть в оригинальном состоянии: неношеным или неиспользованным, с бирками и в оригинальной упаковке. Вам также потребуется чек или подтверждение покупки.

Возврат денежных средств

Как только мы получим и проверим ваш возврат, мы уведомим вас об одобрении или отклонении вашего возврата денежных средств. В случае одобрения возврат средств будет автоматически обработан на ваш первоначальный способ оплаты в течение 10 рабочих дней.

Пожалуйста, обратите внимание, что вашему банку или компании, выпустившей кредитную карту, может потребоваться дополнительное время на обработку и зачисление средств.

Если прошло более 15 рабочих дней с момента одобрения вашего возврата, а вы так и не получили средства, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу eccentric_manor@outlook.com.