نحن نوفر سياسة إرجاع لمدة 30 يوماً، مما يعني أنه يمكنك طلب إرجاع السلعة في غضون 30 يوماً من استلامها.

أهلية الإرجاع

لكي تكون مؤهلاً للإرجاع، يجب أن تكون سلعتك في نفس الحالة التي استلمتها بها، غير ملبوسة أو غير مستخدمة، مع وجود البطاقات التعريفية، وفي عبوتها الأصلية. ستحتاج أيضاً إلى إيصال أو إثبات الشراء.

للبدء في عملية الإرجاع، يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني على eccentric_manor@outlook.com. لا تقم بإرسال السلع إلينا دون التواصل معنا أولاً. سنقوم بتزويدك بعنوان الإرجاع والتعليمات اللازمة عبر البريد الإلكتروني.

إذا تمت الموافقة على طلب إرجاعك، سنرسل إليك ملصق شحن للإرجاع بالإضافة إلى تعليمات حول كيفية ومكان إرسال طردك. لن يتم قبول السلع التي تُرسل إلينا دون موافقة مسبقة.

لأي استفسارات تتعلق بالإرجاع، لا تتردد في التواصل معنا على eccentric_manor@outlook.com.

الأضرار والمشاكل

يرجى فحص طلبك عند استلامه. إذا استلمت سلعة معيبة أو تالفة أو غير صحيحة، اتصل بنا على الفور حتى نتمكن من تقييم المشكلة وحلها.

الاستثناءات / السلع غير القابلة للإرجاع

بعض السلع غير قابلة للإرجاع، وتشمل:

• المنتجات المخصصة (مثل الطلبات الخاصة أو السلع الشخصية)
• منتجات العناية الشخصية (مثل منتجات التجميل)
• المواد الخطرة أو السوائل القابلة للاشتعال أو الغازات

إذا كانت لديك أسئلة أو مخاوف بشأن سلعة معينة، يرجى الاتصال بنا.

للأسف، نحن لا نقبل إرجاع السلع المباعة في التخفيضات أو بطاقات الهدايا.

الاستبدال

أسرع طريقة لضمان حصولك على السلعة التي تريدها هي إرجاع السلعة الأصلية. بمجرد قبول الإرجاع، قم بإجراء عملية شراء منفصلة للسلعة الجديدة.

فترة التراجع الأوروبية لمدة 14 يوماً

إذا تم شحن طلبك إلى الاتحاد الأوروبي، يحق لك إلغاء أو إرجاع طلبك في غضون 14 يوماً، لأي سبب ودون إبداء أسباب.

كما هو الحال مع سياسة الإرجاع القياسية الخاصة بنا، يجب أن تكون السلعة في حالتها الأصلية: غير ملبوسة أو غير مستخدمة، مع وجود البطاقات التعريفية، وفي عبوتها الأصلية. ستحتاج أيضاً إلى إيصال أو إثبات الشراء.

المبالغ المستردة

بمجرد استلامنا لطلبك المُعاد وفحصه، سنقوم بإخطارك بالموافقة على استرداد أموالك أو رفضها. في حال الموافقة، ستتم معالجة المبلغ المسترد تلقائياً إلى وسيلة الدفع الأصلية الخاصة بك في غضون 10 أيام عمل.

يرجى ملاحظة أن البنك الذي تتعامل معه أو شركة بطاقة الائتمان قد تستغرق وقتاً إضافياً لمعالجة المبلغ وإضافته إلى حسابك.

إذا مر أكثر من 15 يوم عمل منذ الموافقة على طلب إرجاعك ولم تستلم المبلغ المسترد، يرجى الاتصال بنا على eccentric_manor@outlook.com.