Ofrecemos una política de devolución de 30 días, lo que significa que puede solicitar una devolución dentro de los 30 días posteriores a la recepción de su artículo.

Elegibilidad para devoluciones

Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, sin usar, con etiquetas y en su embalaje original. También necesitará el recibo o comprobante de compra.

Para iniciar una devolución, contáctenos por correo electrónico a eccentric_manor@outlook.com. No envíe artículos sin contactarnos primero. Le proporcionaremos la dirección de devolución y las instrucciones necesarias por correo electrónico.

Si se aprueba su devolución, le enviaremos una etiqueta de envío de devolución junto con instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete. No se aceptarán los artículos devueltos sin aprobación previa.

Para cualquier consulta relacionada con devoluciones, no dude en contactarnos en eccentric_manor@outlook.com.

Daños y problemas

Inspeccione su pedido al recibirlo. Si recibe un artículo defectuoso, dañado o incorrecto, contáctenos de inmediato para que podamos evaluar y resolver el problema.

Excepciones / Artículos no retornables

Ciertos artículos no son retornables, incluyendo:

• Productos personalizados (por ejemplo, pedidos especiales o artículos personalizados)
• Artículos de cuidado personal (por ejemplo, productos de belleza)
• Materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases

Si tiene preguntas o inquietudes sobre un artículo específico, contáctenos.

Desafortunadamente, no aceptamos devoluciones de artículos en oferta o tarjetas de regalo.

Cambios

La forma más rápida de asegurarse de obtener el artículo que desea es devolver el artículo original. Una vez que se acepta la devolución, realice una compra separada para el nuevo artículo.

Período de reflexión de 14 días en la UE

Si su pedido se envía a la UE, tiene derecho a cancelar o devolver su pedido dentro de los 14 días, por cualquier motivo y sin explicación.

Al igual que con nuestra política de devolución estándar, el artículo debe estar en su estado original: sin usar, con etiquetas y en su embalaje original. También necesitará el recibo o comprobante de compra.

Reembolsos

Una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución, le notificaremos la aprobación o el rechazo de su reembolso. Si se aprueba, su reembolso se procesará automáticamente a su método de pago original dentro de los 10 días hábiles.

Tenga en cuenta que su banco o compañía de tarjeta de crédito puede demorar un tiempo adicional en procesar y publicar el reembolso.

Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que se aprobó su devolución y no ha recibido su reembolso, contáctenos en eccentric_manor@outlook.com.